Términos y condiciones
Condiciones de Compra
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, tienda.saludeco.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pide de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
1.Identificación
Tienda.saludeco.com es una unidad de negocio perteneciente a Kinalogy SL, domiciliada en C/ Bartolome Rodenas, 13 -1, Torres de Cotillas, MURCIA. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 968387022 o la dirección de correo electrónico ventas@saludeco.com.
Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes condiciones se entenderá reservada a Kinalogy SL, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.
Kinalogy SL se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las condiciones que rigen el presente contrato, de las que se informará previamente al cliente para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el cliente acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si el cliente realiza un nuevo pedido a través de la plataforma. En caso de ser aceptadas por el cliente, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá plenamente las condiciones vigentes entre las partes para surtir efectos en los nuevos pedidos que el cliente solicite a partir de la fecha de aceptación de las nuevas condiciones.
2. Actividad
tienda.saludeco.com es un portal web a través del que se pone a disposición de los clientes finales una amplia variedad de productos.
3. Contenidos e información suministrada en el website
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la presentación y configuración en el website, así como suspender el acceso al mismo de manera temporal o definitiva. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados se corregira y se abonara al cliente su importe sin penalizacion ni ningun compromiso de compra por parte cliente.
Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
4. Sistema de venta
Para poder realizar pedido es imprescindible estar registrado.
Para crear una nueva cuenta o autentificarse podrá hacerlo a través del acceso que se encuentra en la parte superior derecha de la página.
Nuevos usuarios
Para poder darse de alta como usuario en esta, deberá pinchar en MI CUENTA en el desplegable de usuario en la parte superior derecha de la página, y luego darle a CREAR UNA CUENTA. La cuenta de usuario registrado es personal e intransferible.
En la sección de registro de usuarios, encontrará los campos que tendrá que completar con sus datos personales. Desde este momento usted podrá entrar en su cuenta para tener una información total de todos los pedidos que vaya realizando. Todos los datos facilitados a través de formularios electrónicos y/o mediante correo electrónico serán tratados con estricta confidencialidad de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, y le informamos que tiene derecho de acceso al fichero, rectificación y cancelación de estos datos.
En cumplimiento de la actual Ley de Protección de Datos de carácter Personal, le informamos que los datos recogidos a través de esta web formarán parte de un fichero gestionado por Kinalogy SL con el único objeto de facilitar la prestación de los servicios de la misma. Esta información personal no será cedida en ningún caso a terceros.
No se podrán registrar menores de 14 años.
Acceso a usuarios de Tienda.Saludeco.com.
Para poder dirigirse a su cuenta y poder realizar pedido, tan solo deberá pinchar en MI CUENTA y a continuación en INICIAR SESIÓN introducir su usuario y clave.
Cómo realizar una compra
Para realizar el proceso de compra sólo tiene que buscar el producto que quiere, utilizando el BUSCADOR de productos situado en la parte superior de la página.
Para ser válido, el pedido deberá incluir los siguientes datos de contacto del comprador: Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal, para permitir ponerse en contacto con el comprador si se considerase oportuno y realizar el envío.
Una vez seleccionado el artículo deseado en la web pinche en el nombre o imagen del producto para ver su detalle.
A continuación, podrá indicar el número de unidades que quiera adquirir. Si pincha a continuación “Añadir al carrito”, el producto se si situará en su cesta para posteriormente formalizar el pedido.
Recuerde que deberá de registrarse o autentificarse para poder realizar una compra en el botón que hay situado en la zona superior derecha que poner MI CUENTA.
Durante la compra, tendrá la posibilidad de modificar el contenido de su carrito eliminando o añadiendo artículos accediendo a la cesta de la compra pinchando en el icono cesta que se encuentra en la parte superior de la página, al lado del buscador de productos y de farmacias. Como resultado obtendrá el resumen de los productos que ha añadido a cesta y el precio total de la compra.
Para formalizar el pedido deberá confirmar sus datos, introducir los datos de pago y pinchar en el botón COMPRAR AHORA
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del «carrito de la compra»
• Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 968387022
• Por carta a la dirección indicada más arriba o correo electrónico ventas@saludeco.com
* Las fotografías de los productos son orientativas, pudiendo sufrir cambios.
5. Condiciones económicas
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Todos los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos.
La existencia de descuento se señalará expresamente, y siempre respetará lo dispuesto en la legislación vigente.
6. Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de credito, débito, transferencia bancaria y mediante paypal. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes.
Los detalles de la tarjeta de crédito van al banco directamente, Kinalogy SL no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito.
Los datos son transferidos utilizando el protocolo de seguridad HTTPS, toda la información está encriptada. Para esta modalidad de pago tenemos contratados los servicios de Cajamar.
Abono y facturación
Una vez cursado un pedido por el usuario y realizado el pago correspondiente la plataforma remitirá al cliente final un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.
En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando se reciba la confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), este se suspenderá informando al cliente final de que la transacción no ha sido finalizada.
El cliente tiene a su disposición a través del área privada todas las compras realizadas hasta el momento.
7. Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar el transportista o la forma de envío que más se adapte a sus necesidades entre las posibles para su zona de envío. Esta Kinalogy SL utiliza distintas agencias de transporte habilitadas para la entrega a domicilio de todas las compras. El cliente deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de envío. Esta información la tiene disponible el cliente en nuestras condiciones de envío.
Kinalogy SL realiza todos sus envíos mediante las siguientes agencias de transporte urgente: SEUR, MRW, GLS y Correos
Si el cliente no escoge el envío, Kinalogy SL elegirá una de las agencias de transporte urgente mencionadas anteriormente al azar para hacerle llegar el pedido.
El cliente dispone de la opción de elegir una agencia a convenir (este servicio conlleva un coste adicional, consultar condiciones de envío), en el caso de que alguna de las agencias de transporte mencionadas no sea efectiva en el destino.
Si el cliente elige alguna de estas opciones como dirección de destino, imposibilitando así la entrega del envío, el cliente se hará cargo de los costes derivados de la nueva entrega. El coste será el mismo que el de un envío. Si el cliente no desea formalizar una nueva entrega, deberá acudir a la oficina de transporte que le corresponda a recoger su pedido. Si tras 10 días el pedido no ha sido reclamado, el pedido será devuelto a las instalaciones de Kinalogy SL y se procederá a la devolución del importe del pedido excepto de los gastos de envío.
De igual forma, si se encontrase erróneo algún dato de la dirección del cliente que imposibilitase su entrega, el cliente se hará cargo del nuevo intento de entrega. La agencia de transporte realizará dos intentos de entrega en la dirección indicada. Si el cliente no lo recibe, está ausente o la dirección es incorrecta, deberá hacerse cargo del siguiente intento de entrega si las causas son injustificadas, o de los contrario deberá recoger el envío en un punto de entrega facilitado por la agencia de transporte.
En las entregas paletizadas, los vehiculos de entrega son camiones de volumen superior al normal y el cliente se tiene que asegurar que dicho camion puede llegar hasta su domicilio. En caso de que el camion no pueda llegar, el cliente puede elegir entre que se descargue la mercancia en el lugar mas cercano posible al domicilio de entrega o la devolucion de la mercancia al origen y en este segundo caso, los gastos de transporte (tanto de ida como de vuelta) corren por cuenta del cliente (entre 50€/120€ por trayecto dependiendo de la localidad de destino).
La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Estos parámetros pueden variar y Kinalogy SL ofrecerá una fecha de entrega estimada. Antes de confirmar su pedido se informará al cliente sobre los gastos de envío y los plazos de transporte que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.
En especial:
- Los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- Los gastos de envío que aparecen en la WEB al realizar el pedido se calculan en base a un peso superior a 5kg. Antes de confirmar su pedido se informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte que se aplican a su pedido en concreto.
Le recomendamos que revise su pedido y en el caso de que perciba alguna incidencia (paquete abierto, líquido derramado, etc.) comuníquenoslo en la mayor brevedad.
8. Derechos del comprador y política de devoluciones
Kinalogy SL no podrá aceptar devoluciones de los articulos de uso personal, dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte.
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá para los productos de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo El cliente con los gastos de devolución.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Derecho de desistimiento (excluidos articulos de uso personal)
Para hacer uso del derecho de desistimiento en las compras de productos, es imprescindible que el producto este en perfecto estado, junto con sus accesorios, cables y manuales o guías de uso, en su caso. Cualquier producto que haya sido dañado o utilizado más de lo que resulte razonablemente necesario para la adopción de la decisión final sobre la adquisición definitiva del producto, o que no se remitan con su presentación y, o sin embalaje original o en un embalaje que se encuentre deteriorado o dañado más allá de la simple apertura del producto, sufrirá una depreciación.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: ventas@saludeco.com o por teléfono 968387022.
La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega aunque el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En caso de desistimiento o rechazo de la compra a través de la empresa de transporte. El vendedor devolverá el dinero de la compra menos los gastos de devolución generados en un plazo de 14días desde la recepción del pedido.
Importante: Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, No se aceptan devoluciones de productos de uso personal por razones de protección de la salud o de higiene.
9. Obligaciones del cliente
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 20:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. En caso de rechazo o desistimiento del envío el cliente se compromete a abonar los gastos de devolución
10. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.
Kinalogy SL, se reserva el derecho a cancelar la cuenta del usuario o cliente registrado, pudiendo proceder a la resolución del presente contrato. Especialmente podrá realizarse la cancelación como cliente y/o como usuario en caso de detectar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales contraídas en el presente acto, así como en caso de observar un uso del sitio web y/o de la cuenta contrarios a los términos generales de uso, la política de privacidad del sitio web y los usos de buena fe aceptados en el sector.
Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Vendedor.